Nuestro horario de apertura es de lunes a viernes.
Oficina: 8:30 – 17:30
Expedición: 7:30 – 16:30
Estamos cerrados los fines de semana y los días festivos.

Para realizar un pedido, póngase en contacto con nosotros a través de info@planoplastics.nl  Envíenos un correo electrónico con una descripción clara de su encargo y, a ser posible, un plano detallado. Una vez recibido su correo, le enviaremos lo antes posible un presupuesto, una confirmación del encargo o, si tenemos alguna pregunta, le llamaremos por teléfono.

No, solo vendemos a clientes empresariales. Somos un mayorista y procesador para usuarios profesionales y empresariales.

Descargue aquí el Especificaciones de entrega Plano

Puede solicitar muestras de Alucobond y fieltro acústico a través de la tienda de muestras. ¿Desea recibir muestras de otro material? Póngase en contacto con nosotros a través de info@planoplastics.nl

Aplicamos un valor mínimo de pedido de 250 € , salvo en el caso de los pedidos de muestras (sin incluir el IVA ni los gastos de envío).

Sí, recibirá la factura en su buzón de correo electrónico tras la entrega del pedido.

Los gastos de envío varían en función del peso, las dimensiones y el destino del paquete. Estos se indican en el presupuesto.

Utilizamos varios transportistas, incluidos nuestros propios conductores. El método de envío depende del tamaño y el peso del material, consulte la explicación a continuación. Los gastos de envío siempre se indican en el presupuesto.

• Muestras: si solo pides muestras, siempre se aplican gastos de envío fijos.

• Paquetes: cuando realizas un pedido con material de gran tamaño, el método de envío depende del peso y las dimensiones del paquete que se va a enviar. Los paquetes siempre pesan menos de 30 kilos.
• Palés: todos los pedidos que no entren en las categorías anteriores se enviarán en un palé. Esto significa que el pedido tiene un tamaño superior a 1,5 m² o un peso superior a 30 kg.

Nuestros propios conductores tienen una ruta fija en una parte de los Países Bajos y Bélgica. Si su paquete o palé debe entregarse en esta zona, lo llevarán nuestros conductores; de lo contrario, lo enviaremos con un servicio de mensajería.

Trabajamos con diferentes transportistas que cumplen con los requisitos de calidad adecuados. Entre ellos se encuentran PostNL y TNT, pero también contamos con nuestros propios camiones.

El plazo de entrega depende del procesamiento y la tirada del pedido. Para más información, llámenos al +31 (0)40 251 00 10.

Solo cuando enviamos con PostNL o TNT, recibirá un correo electrónico con el código Track & Trace tan pronto como se envíe el pedido. Con este código Track & Trace puede seguir el pedido.

Si su paquete se envía con Plano Transport, no podrá realizar su seguimiento. En la confirmación de su pedido se indica la fecha de entrega acordada. Puede dar por hecho que recibirá su paquete en esa fecha. Si se produjera algún retraso, se le notificará.

Cuando acuerde recoger su pedido y este esté listo, recibirá un correo electrónico. Podrá recoger su pedido en nuestro departamento de envíos a través de la PUERTA 2.

Es posible que tu envío haya sufrido un retraso con nuestro transportista. Si tienes alguna pregunta sobre la entrega de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de logística (marca el número 4 en nuestro menú de opciones) o con tu persona de contacto en nuestro departamento de ventas.

Los materiales cortados a medida o los productos fabricados específicamente para el cliente pueden no serán devueltos. Si pide una placa completa, puede devolver el material en un plazo de 14 días, siempre que el material no esté dañado y aún tenga la lámina protectora (en ambos lados). En caso de devoluciones, se debe informar a nuestro departamento de ventas. Tras la recepción y comprobación, le reembolsaremos el importe total, excepto los gastos de envío. Los gastos de envío correrán a su cargo. 

Los daños deben comunicarse en un plazo de 24 horas tras la recepción. ¿Su material ha llegado dañado o ha recibido el material equivocado? Envíenos un correo electrónico con el número de pedido y, si es posible, fotos de los daños. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Una vez recibida su orden, comenzaremos con la producción lo antes posible. Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si ha realizado un pedido personalizado, es posible que la producción ya haya comenzado, en cuyo caso no será posible cancelarlo. Para cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible por teléfono en el +31 (0)40 251 00 10.

Sí, ofrecemos garantía sobre nuestros materiales. El periodo de garantía puede variar en función del tipo de material. Consulte la información del producto o póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre las condiciones de la garantía.

Sí, ofrecemos garantía sobre nuestros materiales. El periodo de garantía puede variar en función del tipo de material. Consulte la información del producto o póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre las condiciones de la garantía.

Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, a través del formulario de contacto de nuestra página web o enviándonos un correo electrónico a info@planoplastics.nl. Nos comprometemos a responder a tu mensaje en un plazo de 24 horas.