Unsere Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag
Büro: 8:30 - 17:30
Expedition: 7:30 - 16:30
An Wochenenden und Feiertagen sind wir geschlossen.

Um eine Bestellung aufzugeben, kontaktieren Sie uns unter info@planoplastics.nl  Sie senden uns eine E-Mail mit einer klaren Beschreibung Ihres Auftrags, wenn möglich mit einer detaillierten Arbeitszeichnung. Wenn wir Ihre E-Mail erhalten, bekommen Sie so schnell wie möglich ein Angebot, eine Auftragsbestätigung oder, falls wir Fragen haben, einen Anruf.

Nein, wir verkaufen ausschließlich an Geschäftskunden. Vielmehr sind wir ein Großhändler und Verarbeiter für den professionellen, geschäftlichen Anwender.

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Sie können Muster von Alucobond und Akustikfilz über den Mustershop bestellen. Möchten Sie Muster von einem anderen Material erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns über info@planoplastics.nl

Wir setzen einen Mindestbestellwert von 250 € an, ausgenommen Musterbestellungen (ohne Mehrwertsteuer und Versandkosten).

Ja, Sie erhalten die Rechnung nach der Lieferung der Bestellung in Ihrem Briefkasten.

Die Versandkosten variieren je nach Gewicht, Abmessungen und Bestimmungsort des Pakets. Diese werden im Angebot angegeben.

Wir nutzen verschiedene Transportunternehmen, einschließlich unserer eigenen Fahrer. Die Versandart hängt von der Größe und dem Gewicht des Materials ab, siehe Erläuterung unten. Die Versandkosten werden immer im Angebot angegeben.

• Muster - Wenn Sie nur Muster bestellen, fallen immer feste Versandkosten an.
• Pakete - Wenn Sie eine Bestellung mit größerem Material aufgeben, hängt die Versandart vom Gewicht und den Abmessungen des zu versendenden Pakets ab. Pakete sind immer leichter als 30 Kilo.
• Paletten - Alle Bestellungen, die nicht in die oben genannten Kategorien fallen, werden auf einer Palette verschickt. Dies gilt auch für Bestellungen, die größer als 1,5 m² oder schwerer als 30 Kilo sind.

Unsere eigenen Fahrer haben eine feste Route in einem Teil der Niederlande und Belgiens. Wenn Ihr Paket oder Ihre Palette in diesem Gebiet zugestellt werden muss, wird es von unseren Fahrern mitgenommen, andernfalls wird es mit einem Kurierdienst verschickt.

Wir arbeiten mit mehreren Spediteuren zusammen, die die entsprechenden Qualitätsanforderungen erfüllen. Darunter PostNL und TNT, aber wir haben auch unsere eigenen LKWs.

Die Lieferzeit hängt von der Bearbeitung und der Auflage der zu machenden Bestellung ab. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter +31 (0)40 251 00 10.

Nur wenn wir mit PostNL oder TNT versenden, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code, sobald die Bestellung versandt wurde. Mit diesem Track & Trace Code können Sie die Bestellung verfolgen.

Wenn Ihr Paket von Plano transportiert wird, können Sie es nicht verfolgen. In Ihrer Auftragsbestätigung ist ein vereinbarter Liefertermin angegeben. Sie können davon ausgehen, dass Sie Ihr Paket zu diesem Termin erhalten. Sollte es zu einer Verzögerung kommen, werden Sie benachrichtigt.

Wenn Sie die Abholung Ihrer Bestellung vereinbaren und Ihre Bestellung fertig ist, erhalten Sie eine E-Mail. Sie können Ihre Bestellung dann über POORT 2 bei unserem Versand abholen.

Ihre Lieferung kann sich durch unseren Spediteur verzögert haben. Wenn Sie Fragen zur Lieferung Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unser Logistikteam (Telefon Nr. 4 in unserem Menü) oder an Ihren Ansprechpartner in unserer Verkaufsabteilung.

Individuell zugeschnittene Materialien oder kundenspezifisch gefertigte Produkte können nicht können zurückgegeben werden. Wenn Sie eine Vollplatte bestellen, können Sie das Material innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, wenn das Material unbeschädigt und (auf beiden Seiten) noch mit der Schutzfolie versehen ist. Für Rücksendungen informieren Sie bitte unsere Verkaufsabteilung. Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir Ihnen den vollen Betrag ohne Versandkosten zurück. Die Versandkosten gehen zu Ihren eigenen Lasten. 

Schäden sollten innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt gemeldet werden. Wurde Ihr Material beschädigt geliefert oder haben Sie das falsche Material erhalten? Schicken Sie uns eine E-Mail mit der Bestellnummer und eventuellen Fotos des Schadens. Wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren.

Nach Eingang Ihrer Bestellung werden wir so schnell wie möglich mit der Produktion beginnen. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn Sie Sonderanfertigungen bestellt haben, kann es sein, dass die Produktion bereits begonnen hat und eine Stornierung nicht mehr möglich ist. Für eine Stornierung kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +31 (0)40 251 00 10.

Ja, wir bieten eine Garantie auf unsere Materialien. Die Garantiezeit kann je nach Art des Materials variieren. Weitere Informationen zu den Garantiebedingungen finden Sie in der Produktinformation oder kontaktieren Sie uns.

Ja, wir bieten eine Garantie auf unsere Materialien. Die Garantiezeit kann je nach Art des Materials variieren. Weitere Informationen zu den Garantiebedingungen finden Sie in der Produktinformation oder kontaktieren Sie uns.

Sie können uns telefonisch, über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail unter folgender Adresse erreichen info@planoplastics.nl. Wir bemühen uns, Ihre Nachricht innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.